Russische Puppen.

Das Projekt - Проект

Sie haben ein Problem, Sorgen oder Nöte? Sie haben aber niemanden, der Ihnen zuhört und keinen, dem Sie sich anvertrauen wollen oder können?

Das Telefon Doweria hört sich verständnisvoll Ihr Problem an und unterstützt Sie bei der Suche nach einem individuellen Ausweg. Sie bleiben dabei völlig anonym und Ihr Problem bleibt vertraulich.

Für das Telefon Doweria arbeiten qualifizierte russischsprachige Menschen ehrenamtlich.

Unsere Zielsetzung ist es, dem Anrufenden Gehör und Erleichterung zu verschaffen. Der Anrufer soll als Mensch gestärkt werden, um seine Situation in seinem Sinne anzugehen.

Auch wenn wir in einem Gespräch nicht die Probleme lösen können, so soll das Gespräch mit uns zumindest der erste Schritt auf dem Weg zur Lösung der Situation sein. Dies soll dadurch erreicht werden, dass der Anrufer im Verlaufe des Gespräches selbst leichter erkennen kann, was er will und was ihm in seiner Situation gut täte.

Das Telefon Doweria Berlin wurde 1999 gegründet. Das Projekt arbeitet in Trägerschaft  des Diakonischen Werkes Berlin-Brandenburg-schlesische Oberlausitz e.V.

Zurzeit sind hier knapp 90 ehrenamtliche Mitarbeitende und ein kleines Team von Hauptamtlichen beschäftigt. Zu den Wesensmerkmalen des Telefons Doweria gehört es, dass das Telefon Tag und Nacht durch einen Mitarbeiter oder eine Mitarbeiterin besetzt ist und Menschen in Notlagen unkompliziert Hilfe bekommen – und zwar in russischer Sprache. In seiner Muttersprache über die eigenen Probleme sprechen zu können, ist für viele Betroffenen sehr hilfreich. Die Beraterinnen und Berater am Telefon haben zuvor eine einjährige Ausbildung absolviert.

Entstehungsgeschichte

1999 haben sich russischsprachige Psychologiestudenten mit den Problemen von Migrantinnen und Migranten beschäftigt und das Telefon Doweria ins Leben gerufen. Ein Student stellte seine Wohnung zur Verfügung und veröffentlichte seine private Telefonnummer. Durch Mund zu Mund-Propaganda erfuhren die Leute in Berlin von der russischen TelefonSeelsorge. So wurden immer mehr Hilferufe entgegen genommen, immer mehr Menschen wollten sich auch als Beraterin und Berater ehrenamtlich engagieren. Die Gründer von Telefon Doweria haben sich mit der Kirchlichen TelefonSeelsorge Berlin in Verbindung gesetzt und sich ihr angeschlossen. Durch diese Zusammenarbeit ist die fachliche Ausbildung der Ehrenamtlichen gewährleistet.

У вас есть проблемы, например Страх, горе, опыт насилия или иные проблемы? Но у Вас нет никого, кто выслушает вас и некому довериться, а Вам это нужно?

Сотрудники Телефона Доверия выслушают вашу ситуацию и помогут Вам найти индивидуальный и приемлемый Вам выход. При этом Вы остаетесь полностью анонимны, и ваша проблема будет оставаться конфиденциальной.

В рамках проекта Телефона Доверия работают квалифицированные русско-говорящие добровольцы.

Нашей целью является выслушать и поддержать абонента,  снять психологическое напряжение и облегчить ситуацию.

Даже если в одном разговоре не возможно решить проблему, то по крайней мере это будет первый шаг на пути её решения. В процессе разговора  позвонившему легче будет определить, что в его ситуации может его приблизить к решению проблемы.

Телефон Доверия в Берлине был основан в 1999-ом году. Телефон спонсируется благотворительной христианской общиной Берлин-Бранденбург-schlesische Oberlausitz” e.V..

На данный момент здесь работают около 90 добровольцев и небольшой коллектив штатных сотрудников. Отличительной чертой Телефона Доверия является то, что телефон обслуживается днём и ночью тем самым находясь в распоряжении звонящих круглосуточно. Кроме того телефонная помощь осуществляется на русском языке. Звонящий, находящийся в кризисе, вступает в разговор со специалистом, который прошёл годовую подготовку для этой работы. Опыт показывает, что хорошо обученные волонтёры, проявляющие повышенный интерес к работе и работающие в команде, особенно хорошо выполняют работу на телефоне.

История создания

В 1999 году студенты факультета психологии, под руководством проф. СпбГУ Нелли Хрусталёвой, вдохновлённые именно этой идеей, организовали Телефон Доверия . Один из студентов предоставил свою квартиру и свой домашний номер телефона. "От человека к человеку",  люди узнавали о телефонной службе Доверия. Все больше и больше поступало звонков о помощи,  и уже многие  хотели принять участие в добровольной деятельности. Основатели русскоязычного Телефона Доверия обратились к руководству немецкого Telefonseelsorge в Берлине (Kirchliche Telefonseelsorge Berlin) и присоединились к ним. Посредством этого присоединения появилась возможность профессиональной подготовки добровольцев.