Kursangebot: Gute Umgangsformen in Pflege und Betreuung
Die Diakonische Akademie für Fort- und Weiterbildung bietet am 07.03.2012 von 10:00-16:15 Uhr im Haus der Diakonie einen Kurs für Leitungsverantwortliche und MitarbeiterInnen in der Pflege und Betreuung an.
Wie in allen Branchen wird es auch für Pflege- und Betreuungseinrichtungen zunehmend wichtig, Klienten zu gewinnen. Eine zentrale Bedeutung bei der Kundengewinnung haben die Umgangsformen der Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen des Unternehmens.
Im Wettbewerb mit anderen Pflegeanbietern zählen Freundlichkeit, Verbindlichkeit und gepflegtes Aussehen mehr als wirtschaftliche Kriterien.
Ziel der Fortbildung ist es, Mitarbeitenden die Außenwirkung und Bedeutung ihres Verhaltens bewusst zu machen und Alternativen für eingefahrene Verhaltensweisen aufzuzeigen.
Inhaltliche Schwerpunkte:
- Der Wandel des Gesundheitswesens und die Außenwirkung von Pflegeeinrichtungen
- Der Kunde/Klient/Patient/Bewohner damals und heute und dessen Erwartungen an Mitarbeitende in der Pflege
- Gute Umgangsformen: Was versteht man heute darunter
- Maßstäbe und Kriterien guter Umgangsformen
- Umgangsformen im Pflegeteam: Gutes Betriebsklima entsteht nicht von selbst
- Die Bedeutung der Kommunikation mit Kunden und der äußeren Erscheinung
Die Kurskosten betragen für Nichtmitglieder 80,00 € / Für Mitglieder 60,00 €
Registrierung beruflich Pflegender zur Erlangung von Fortbildungspunkten unter der ID.Nr.:20090955
Diese Fort-/Weiterbildung für Pflegefachkräfte ist bei der Registrierungsstelle für beruflich Pflegende beantragt. Info und Anmeldung: www.regbp.de
Sie können die Anmeldung unter www.diakademie.de vornehmen, mit der Kursnummer: 136/2012
oder unter dem nachfolgenden Link: www.diakademie.de/suche.html?keywords=136%2F2012
Hier können Sie die Ausschreibung als PDF-Datei herunterladen.
Kontakt:
Sabine Nassiri
Tel.: 030-82097 117
